别让“一键通”成为“一键痛”

　　“一键通”居家养老提供预约送餐服务本是好事，可部分商家20元起步，另加收3.5元送餐费，让不少老人直呼吃不起。10月31日上午，武汉市治庸问责办暗访社区养老和居家养老服务情况，发现部分社区“一键通”居家养老服务水平参差不齐，不少有偿服务项目收费太贵。今年，武汉市为65岁以上老人免费配置“一键通”，老人可直接按键享受预约送餐、医疗、通信、救助等服务。(11月1日《楚天都市报》)

　　一份预约送餐共计23.5元贵不贵?这要看在什么地方。如果这样的价格放在小县城或者是农村的话，显然是昂贵的，如果每天叫上一餐的话，一个月下来就会是半个月的工资和收入。如果放在武汉这样的地方看的话，也不贵。因为商家有各种开支，这附加上的房租、人工等等费用，就会是一笔不小的开支。

　　其实，我们无需责怪商家见利忘义，他们本身就是收入没有固定保障的一个群体，他们之所以做生意、开门面就是为了赚钱养家，只要他们的商品价格没有超越市场价格，就不龌龊。商家有社会责任，但是却没有责任为政府担当责任。居家养老服务这样的事情，交给市场就是有关部门责任的推脱。为居家养老的老人搞好服务不能完全市场化。正如这个居家养老“一键通”一样，这个“一键通”理应由公益部门多承担，“一键通”的这边应该是政府，那边是老人，而不能让商家取代了政府的位置。哪怕是半市场半公益的也好呀。

　　我们有理由追问：“一键通”是通向的老人还是通向的金钱?

　　建立这样的“一键通”是银潮时代的需要。在我们已经进入老龄时代的今天，我们自然要用公众资金来为夕阳描绘一片绚丽的红，而不是完全把这样的社会功能推给市场。就武汉的居家养老“一键通”而言，这样的尝试显然是有作为的，在这个“一键通”里不仅可以提供送餐，还包括医疗、通信、救助服务，这样的覆盖是全面的，这样的服务是到位的，这也为居家养老提供了有益的探索。在我们这个时代，太需要这样的服务了。在421家庭结构的模式的现实之下，在老人子女纷纷外出就业的情况之下，在空巢老人越来越多的情况之下，这样的“一键通”的实施是及时的。但是美中不足的是，这个“一键通”通向的是老人，通向的更是市场。一餐饭就需要23.5元，不是市场之下的这餐饭贵了，而是政府的服务意识缺失了。试问，这样的“一键通”全程服务有多少老人能够承受，老两口吃上一顿午饭就要半张老头票是一种无奈的尴尬，这只会让“一键通”通不起来，成为摆设。

　　我们的银发时代的居家养老需要这样的“一键通”，但是这个“一键通”通向的不能是市场，而应是公益。在银发时代，我们的公益服务理应跟上去。就拿这个“一键通”来说吧，比如送餐服务可以由社区承担起来，成立这样的组织，工作人员的工资由政府出，成本价销售给居家养老的老人们。去除了商业的环节，这餐饭就会真正成为“家常便饭”的。当然，政府多服务不仅仅包括一餐饭，还要覆盖居家养老的方方面面。

　　“一键通”是个好事情，但是，这头应该是政府，而不是商家，他通向的只能是老人，是公益，而绝不能是市场和金钱。否则“一键通”就会成为“一键痛”。

 　　作者：郭元鹏

　　稿源：齐网

　　编辑：梁小民