西单手机大卖场“靓号”为何能“坑爹”

　　男子为靓号花9万购手机，商家：存10万话费才能用。在北京西单手机大卖场看到买部一万多元的手机，即可获赠诸如尾号是999999的手机靓号，顾先生一下子花9万多元买了8部，不料用不了。西单手机大卖场经理表示：“靓号是赠送给你的没错，但是你用不了，必须往里预存话费才能使用。你这几个靓号里最便宜的也要预存10万元话费，最贵的大概30万，而且使用期限只有三年，三年后仍要续约，续约金50万。”经理又说，“你不想想这么好的靓号为什么会白送给你吗?人不能贪图小便宜。”顾先生选择退手机，商家只退其中6部，给了他不到6万元。经理说：“其他两部你去三星售后退，我们这没有义务给你退。”(10月9日《北京晨报》)

　　涉事商家存在诸多问题，一是在宣传和交易过程中，对手机送靓号须预存巨额话费语焉不详，未尽到对消费者的告知义务。直到消费者付款后才提出苛刻条件，涉嫌误导甚至是欺诈;二是消费者提出质疑后，不仅没有耐心解释、坦诚解决问题，反倒推诿扯皮、冷嘲热讽，服务态度恶劣;三是只给消费者退其中6部手机，另两部拒退，刁难顾客，并涉嫌强买强卖。

　　因此，消费者可选择通过向消协投诉的方式来维权，也可运用法律手段起诉商家要求退款。另外，西单是全国知名商圈，每天都有大量的消费者慕名而来，在这里出现如此匪夷所思的事情，无疑严重影响了西单乃至北京的形象。当地的工商等部门应及时介入，对此进行调查和处理，维护消费者的合法权益，同时也维护西单商圈的声誉。

　　在对商家进行谴责的同时，消费者也有许多教训需要吸取。消费可能有风险，一定要谨慎。在做出消费行为之前，应详细了解相关情况和商家提出的附加条件，以免落入陷阱。消费须理性，不要一时冲动，更不要一出手便是“大手笔”，否则一旦陷进去就很难解套，给自己造成较大损失。

　　另外，“靓号”之所以能“坑爹”，恐怕还跟部分消费者的“靓号情结”有关。凡是尾号是3、6、8、9的车牌和手机号、电话号，特别是那些尾号相同的“炸弹号”，一向被人们视为“靓号”、“吉祥号”，很多人趋之若鹜。而相关部门和商家的惯例，是采取拍卖或消费捆绑等方式，将这些“靓号”卖个好价钱，换取更多的利益。其实，所谓的“靓号”本质上跟其他号码没有本质的不同，除了给使用者长点面子、招来些异样的目光之外，没什么实际的意义。理性的消费者大可不必追捧“靓号”之类的东西。大家的消费观念都淡定了，商家就不好借此牟取暴利甚至“坑爹”了。

　　作者：乔志峰
　　稿源：齐网
　　编辑：梁小民