作者:李忠卿 稿源:齐网 编辑:王刚
网友@张姝小神爆料称,饿了么外卖骑手因不满差评,多次打电话辱骂她,并在商场男厕所散布其个人信息。目前,该事件已报警处理,警方称会核实相关情况。(11月22日观察者网)
送外卖的人不仅工作很辛苦,而且还要经受住各种考验,一是来自单位的检查与考核,二是来自用户的真实评价,稍有不慎就有可能砸了饭碗。
我们经常看到这样的新闻,某外卖小哥因为被客户点了一个差评,立马恼羞成怒,疯狂报复给差评的人,直至惊动了警方,可见只要给差评,后果很严重。
可以想象,饿了么这样的外卖餐馆对外卖小哥管理是极其严格的,只要得到了一个差评,要么不堪承受经济处罚,要么因此而丢了工作,否则绝不会与给差评的人过不去,这或许就是外卖小哥露出狰狞面目的原因所在。
其实,人无完人,外卖小哥每天接触很多客户,送餐到每家每户确实不容易,其受到的各种委屈也一言难尽,只要大家都相互尊重,理解对方,相信都能彼此信任与包容,而不是动辄就用报复的手段对待任何一方。
实事求是说,差评只是一个表达个人观点与看法的窗口,有时不可避免地受到情绪的影响,因此作为类似饿了么这样的餐馆,应该理智地对待外卖小哥,而不是一见到差评就否定所有的成绩,或者不给其一个改正缺点与毛病的机会,那样的话,反而引发订餐与送餐者双方对立,这不是我们想要看到的结果。
一个差评很可能毁了两个人,一是外卖小哥,再一个就是订餐的客户,前者发泄不满而报复给差评的人,因此受到警方调查与处罚,后者不堪外卖小哥骚扰,身心疲惫,个人信息被贴进厕所,这样的滋味肯定不好受,唉!
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