银行卡换芯不应区别对待消费者

2014-10-22 10:17:41  来源: 齐网

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  你钱包里的银行卡是磁条卡还是芯片卡?用卡是刷卡还是插卡?很多人忽略的这些细节,其实关系到你的资金安全。根据中国人民银行部署,本月底,我国芯片银行卡的使用将告别“刷”卡转向更安全的“插”卡,明年将逐步停止新发磁条银行卡。(10月21日《新闻晨报》)

  从磁卡升级到芯片卡,对于确保消费者资金安全上有着特殊的意义。但是,面对换芯片的成本,银行却开始莫衷一是。尤其是到底应该谁来承担费用,银行开始使用惯用的招数,即区别对待。换“芯”一般要收取3至20元不等的工本费。例如,工行只免费为四星级以上客户磁条卡升级为单芯片借记卡。招行对普卡换“芯”收10元工本费,只有金卡和金葵花卡免费。不难看出,银行对消费者区别对待,只对那些资金多的客户免费升级,而将那些资金少的客户排除在免费升级行列,而这无非就是包藏祸心的游戏。

  银行与客户之间的关系属于合同规范的范畴,既然如此,将资金放在银行中理应产生一定的利息,这是银行应该支出的成本;另外,银行对客户每年都会收取一定数量的卡费,而这无疑是消费者承担的。而既然银行每年都收卡费,即银行卡的管理费,理应对银行卡的升级负责到底。而卡费的收取并没有区别对待消费者,即没有对资金多的消费者多收取费用。所以,对于所有客户的服务应该是一致的,尤其是在对卡的升级改造上,不能因为资金的多少就另眼相看并区别对待。

  而银行之所以能够这样区别对待消费者,一方面是由于其垄断的地位决定的,而这对于市场自由竞争有着极大的破坏力,对消费者的利益也会造成严重损害;另外一方面,银行对消费者区别对待,按照星级和资金多少来决定是否免费升级芯片卡的做法更是小伎俩,只重视了眼前的利益,没有从长远来分析。因为一个例子是,银行在鼓励人们办理信用卡的时候,送出去的礼品远远超过了银行卡升级的成本。试想,如果银行没有盈利的话,岂能拿着这么多的金钱是回赠办卡者?

  可见,从长远计,银行能从客户安全的角度上加强防范值得肯定。但银行卡升级的服务费用不妨全部包揽下来,而这对消费者来说也会有更好的印象和服务品质提升的观念。一视同仁和区别对待之间的距离很短,取舍之间也考验着银行的智慧。

  作者:王传言
  稿源:齐网
  编辑:梁小民

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