十年还钱为银行信誉加分

　　十年前，扬州一位唐姓男子在安徽滁州中国银行明光支行给朋友汇款1500元，但几天之后，这笔款项不知何故被退回。负责办理这笔业务的员工本想立即告知唐先生，但因唐先生汇款后就离开了滁州，并废弃了安徽手机卡，一直联系不上，但这位员工始终没有忘记此事，过一段时间就联系一次。不久前，他通过警方朋友，查询到汇款人身份证号所对应登记的派出所，扬州警方“锁定”了“汇款男”，这名男子终于收到早已忘记的1500元。(2014年4月29日《扬子晚报》)

　　1500元数额并不大，但中国银行滁州市明光支行十年锲而不舍查找汇款人且归还现金的做法，最直接的效果是不仅使当事人受到感动，还消除了留在他与朋友之间留在心中长达十年之久的“疙瘩”，解开了十年的“心结”。原来，十年前，唐先生离开滁州回扬州前，一个扬州老朋友因为急用向他借1500元钱，于是他到明光支行办理了这笔汇款。让他没想到的是，因为朋友没收到这笔钱，两人产生了隔阂，见面聚会的次数也越来越少。收到银行这笔汇款后，唐先生高兴地说，要把事情原原本本地告诉朋友，“事情说开了，他也会很舒畅的，大家心里都敞亮了，多好!”

　　明光支行十年还钱的举动，最可贵的是诚实守信精神。“银行最讲信用”，这在过去被广为认同。然而，近些年来，随着银行员工成分的复杂化、诚信教育的缺失和管理的漏洞，不讲信誉的问题时有发生：有的通过“忽悠”使客户的存款变成了保险，有的让当初许诺的理财产品收益率在兑现时大大缩水，有的员工以揽储的名义搞非法集资，还有的不法员工挪用或盗窃客户存款……这些行为，使银行的形象受到严重损害，也使客户对银行的信任度大大降低，重拾信任已成为银行一个亟待破解的课题。显然，滁州市明光支行还钱举动，不仅为银行也向社会提供了诚实守信的正能量。

　　明光支行十年还钱的举动，彰显了可资赞扬的职业精神。银行是经营货币的特殊企业，员工每天都与现金打交道，不仅需要“常在河边站，就是不湿鞋”的守节自律精神，也需要一丝不苟的敬业精神。对此，尽管银行有一套严格细致的规章制度。但是，规章制度要靠管理者和员工来执行，需要通过执业的实践来实现。从这个意义上讲，明光支行十年还钱的行为，体现出来的不仅是诚实守信精神，也是一种敬业精神。

　　在市场经济条件下，包括银行在内的任何企业，都需打造自己的企业文化，包括坚持以人为本、弘扬敬业精神和重视信誉建设，这是企业在市场站稳脚跟、不断发展壮大的必要条件。中国银行滁州市明光支行十年还钱的做法值得点赞，意义就在于此。

　　作者：侯文学
　　稿源：齐网
　　编辑：齐若凡