让“夹缝”中求生的垃圾短信无处可遁

　　记者以消费者身份，就垃圾短信和电话问题先后向手机运营商、工商、消协、公安、城管、工信部等多个部门进行了投诉，最终只在运营商和工信部下属的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心得到了回应，然而处理结果究竟如何?截至记者发稿前仍未得到答案。(北京青年报，3月14日)

　　虽说垃圾短信不是件大事，但也会或多或少造成我们生活的不便与困扰。若每天都会收到几条垃圾短信，花费三五分钟浏览、删除，积少成多，也会消耗我们大把的时间。从横向来看，每天有一大批人制造垃圾短信，再让广大受众收到短信，这是对社会资源的极大浪费!从此来看，整治垃圾短信似乎亟不可待。

　　然而现实是，垃圾短信虽然存在却没有确定的处置部门与处理渠道，它时刻影响我们的生活却又在“夹缝”中生存，并有不断壮大发展之趋势，如此下去，看似微弱的垃圾短息将蔓延至生活的各个方面。

　　为何近年来垃圾短信火速增多?归根到底在于经营商的诚信问题。依据《消费者法》规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。然而现实中，有多少经营商能做到保密?我想在我们每天收到的短信中就能找到答案。当垃圾短息与电话日益充斥生活，让我们在感到烦扰的同时，更多的是对个人隐私的深深担忧。

　　笔者认为，垃圾短信之所以如此“猖狂”，源于缺少一套全方位的应对机制。在政府转型之际，部门之间权责混乱易导致“不好管”、“不易管”，“专管专治”的体制还未建立部门之间的分管往往容易导致“真空地带”。笔者看来，要真正整治短信行业，经营商的诚信固然重要，但加快政府转型，建立权责分明的制度体系才是解决问题的根源。

　　作者：萧存远
　　稿源：齐网
　　编辑：梁小民