追问物业：没有服务哪来收费

　　交物业费，是不少业主的心头之痛，“一年下来要交几百上千元的物业费，却没见啥服务，交了不是很冤枉?”对于物业服务企业来说，收不到物业费，如何提供服务?这也就造成了业主与物业可谓“剪不断理还乱”的关系，交费、服务，谁先谁后，各有说辞。(铜陵晨刊10月24日)

　　关于业主物业关系，其实有点像鸡与蛋的关系，到底是先有鸡后有蛋还是相反，千百年来人们一直争论不休。

　　笔者认为，物业之所以存在，主要是因为业主需要服务。显然，要求先交物业费再提供服务，是说不过去的，于法于理都不合。因为，业主购买物业服务，就好比人们到商店购买商品，到饭店吃饭一样，都是先看到商品，吃完饭后再付款。如果我们不满意商品就不会购买，不满意吃饭时的服务，就可能拒付。

　　这里还要澄清一个问题，物业要求先交费再服务，所交的费实际上不是物业服务费，只能算是物业服务协议的预付款，或者说保证金。但是，按照对等原则，物业要求业主预付保证金，业主同样也可要求物业提供保证金，否则就是对业主的不公平，业主当然不会接受。

　　另外，假如先交费再服务，如果交费后，物业提供的服务达不到业主要求，不能满足业主的需要，怎么办?是否需要扣回?

　　至于物业提出的问题：如果服务了，业主不交费怎么办?很好办。业主与物业之间一般应有一个书面的或口头的协议，规定双方的权利与义务。即物业提供服务收取物业费，业主接受服务按时交费，互相监督对方如约履行。万一发生纠纷，双方协商解决，解决不了，可以申请仲裁或者向法院起诉。

　　总之，笔者认为，物业与业主的关系是一种事实上的服务买卖关系，只有先提供服务，才存在付费的可能性。即从物业存在的理由和前提条件看，于情于理于法，都应该由物业先按协议提供服务，满足业主需要，再由业主按协议向物业交费。否则，没有服务哪来收费?

　　作者：刘运喜

　　稿源：齐网

　　编辑：梁小民