救援黄金法则：靠站寻求帮助
地铁运营方指出，在运行的地铁车厢内如遇突发情况，乘客可根据三种情况分别适当处理。
“若突发情况发生在列车即将停靠进站之时，乘客应直接向站台的站务员报告，请求专业帮助为佳。”
“若突发情况发生在列车行驶途中，切勿盲目拉下紧急拉手。如此一来，列车只能停在隧道内，反而耽误救助。”如有需要，可拨打地铁热线64370000寻求帮助，或通过车壁上的对讲机与驾驶员沟通。
此外，地铁运营方称，如列车停在站台时发生紧急情况，为防止列车启动影响救援，乘客可适时拉下紧急拉手。“地铁内的救援处置遵循的是靠站处置的黄金法则。”
对话施救乘客：曾有同事在地铁口晕倒过世，我不想让悲剧重演
澎湃新闻：你是怎么注意到那个外籍乘客晕倒在地上的?
黄女士：我和他不在同一节车厢里。那天我去参加聚会，在回来的路上，我突然听到车厢里有人喊了起来，周围的人全都慌慌张张地跑了出去。我一站起来就看到，有一个外国人直挺挺地躺在前一节车厢的地上。
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