2号线上一老外乘客在座位上晕倒，周围乘客无一相助竟仓皇逃窜，引起前后3节车厢乘客惊慌，蜂拥冲出车门，甚至摔倒……记者昨天从上海地铁方披露的2起典型乘客惊慌案例中发现，乘客对突发情况反应过度，盲目跟风，极易引发次生灾害。地铁方再次呼吁，乘客遇事莫惊慌，冷静判断后合理应对。(2014年08月20日解放日报)
老外晕倒，3节车厢乘客10秒内跑光，首先这是一起由“不实信息”引起的，乘客对突发情况反应过度，盲目跟风，是从众心理的反应。此次跑光事件与有无爱心无关，它反映了公众应付突发事件的能力，也是公众安全感缺失的表现。
从当时的情况分析，恰逢列车到站，对面座位上的5位乘客猛地起身逃离，本身就制造了紧张情绪，再加上有人叫喊“出事了”，乘客们根据以往的经验，“公交着火”、“公交爆炸”、“暴恐袭击”，马上产生了条件反应，情况紧急来不及做冷静的分析观察。这种从众心理反应又像“中国式过马路”，“中国式早教”、“中国式特长培训”一样，既是一种跟风，无意识，又是一种条件反射，跑得越快越好，就越安全。
另外，事发地点在列车厢里，场地狭小，情况紧急，不容乘客多想，事发时间晚9点34分，大家都很忙，都不想节外生枝，容不得乘客多耽搁时间。相反，如果事发地点不是在车厢里，而是广场上，即使大家不懂得急救，最起码能够第一时间报警。
老外地铁车厢内晕倒，3节车厢乘客10秒内跑光不怪乘客，怪乘客的安全感太脆弱了，若要公众“每临大事有静气”，公共服务需努力提供安全环境，方才能让大家静得下来。
作者：韩玉印
稿源：齐网
编辑：齐若凡
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