“垃圾换水”能否催得文明新风来？

　　十一长假期间，不少人都选择外出旅游。为了缓解不断涌来的人流对于环境的压力，不少景点都采取了各种各样的措施，维护环境卫生，呼吁文明出行。黄金周期间，西安市临潼区就推出了用垃圾换水和贵妃赠花这样新颖的环保方式。（10月5日中国青年报）
 
　　还有两天，“十一”旅游黄金周即将结束。在《旅游法》实施的第一个黄金周里，人们希望通过法律这把无形的“利剑”，让国人的种种不文明行为能有所收敛，不过，很可惜，近几天的新闻报道里，随意丢弃垃圾、购票插队、随地吐痰、抢座打架等不文明行为屡屡发生……当看到这些新闻报道时，内心五谷杂陈，一方面，对国人素质低下感到汗颜和羞愧，另一方面，心中也一直在思索，构筑文明、有序的旅游环境，除了法律，作为管理者以及每位社会公民又该尽哪些责任，做些什么？
 
　　就在每一起不文明的行为发生时，无一例外，我们都将矛头和责任归咎于他们素质低下、道德缺失、行为失范，嘲笑、鄙视甚至是指责。但是，我们是否有曾想过，当高速公路堵车近10公里，景区排队4、5个小时，如厕等正常生理问题该如何去解决？当气喘吁吁行走在游道，面对身心疲惫、体力严重透支的窘境，谁还会寻思找到垃圾箱再扔掉垃圾？还有，各地文化、风俗、习惯各异，不知不觉的冒犯，并非是故意而为之……因此，文明涵养的培育、塑造，除了与个人综合素养密不可分外，还与景区管理、教育息息相关。
 
　　相比于教育、基础设施等提升文明的“硬”手段，无疑，景区管理就是个“软”抓手，如何管理，怎么才能管得到位，不仅考验着各级管理者的能力和水平，更体现出管理者的经验和智慧。是用严苛性执法还是温馨性提示，是将景区利益放在首位还是坚持以游客需求为根本，是以简单、粗暴的方式对待游客还是推行个性化、人性化、周到化服务，营造家的感觉……不同的管理方式，文明呈现的风貌就大相径庭。
 
　　都说城市“三分建设、七分管理”，景区又何尝不是。很庆幸，不少景区都意识到了管理的重要性。此次，西安华清池景区用垃圾兑现矿泉水，举动虽小，却能调动游客参与保护环境的积极性和主动性，收到了良好效果。相比其他地方用罚款手段，明显温馨、文明了许多，如沐清风，沁人心脾。真心希望这一举动能带动更多景区管理者效仿，能在管理上“作文章”，在服务上“下功夫”，多一些思考、多一些创新、多一些智慧，共同催得文明新风拂面来。

　　作者：吴俊
　　稿源：齐网
　　编辑：齐若凡