联合辟谣平台应有消费者的参与

　　孕妇需穿防辐射服保护胎儿、服用维生素C可防感冒、酸性体质是万病之源……这些竟都是谣言。日前，北京地区网站联合辟谣平台首次发布“辟谣10大最流行生活谣言榜”，果壳网正式加盟平台，相关负责人表示，果壳网的加盟进一步丰富了平台运用科技手段辟谣的能力，同时通过数据共享也使得果壳网的辟谣信息得到更广泛的传播。(10月12日法制晚报)

　　谣言终归是谣言，真的假不了，假的真不了。谣言的危害众所周知，但为什么还有这么多人相信?当然这里面的原因很复杂，传统观念的束缚、不法分子的故意利用、法律法规打击力度的弱化、执法部门监管不到位等等，但有一点最容易被公众所忽视，那就是广大消费者自身素质和经验的局限，不能正确认识谣言的真相，导致人们的正常思维始终沦陷于无休止的谣言之中。随着网络产业的快速发展，微博、微信等技术的广泛运用，在不明真相的消费群体的推动下，谣言传播的速度更快，谣言入侵的方式更快捷，因而辨识谣言的难度也随之增加，谣言的危害性和破坏力也成几何级数增加。

　　北京搭建地区网站联合辟谣平台，运用科技手段进行辟谣，是当下公安机关大力打击谣言之外的又一种有益的辟谣尝式，但似乎忽视了消费者的广泛参与。广大消费者既是谣言的受害者，同时也是谣言传播的重要参与者。网络作为谣言传播的重要渠道，自然不能忽视消费者这个隐形谣言“推手”。消费者囿于自身知识和经验，对谣言往往是一知半解，或者毫无所知，但正是这种无知，至少让消费者心底保留着一种探求谣言真相的本能，他们希望通过种种渠道，来获取有益于自身的商品和服务。有着科技优势的联合辟谣平台，如能吸纳消费者的广泛参与，采取开通消费者热线、调查问卷、知识普及等网络互动，网络辟谣将更具威力。

　　结合消费者的“疑问求解”，网络辟谣更具“纠错”之功。谣言大多与我们的生活密切相关，绝大多数的谣言与消费者相依相存。消费者“疑问求解”的极大欲望，在与联合辟谣平台的充分交流沟通中，在其科学指导下，使得这一庞大的消费群体对谣言有了清醒和明确的认识，而网络辟谣的基础和力度也更有广泛性和权威性。

　　结合消费者的真实体验，网络辟谣可收取长补短之效。消费者在接受某种商品和享受某项服务时，虽受谣言蒙敝，但至少在亲身体验中心里大致有个谱。网络虽有科技的优势，但难免百密一疏、挂一漏万，科学随着环境和客观条件的变化也要审时度势、与时俱进。有了消费者的积极参与，网络的科技优势会更加全面和准确，更加具有实践性和真实性。

　　作者：李朝晖

　　稿源：齐网

　　编辑：齐若凡