应对：11家电商被要求“7天退货”
针对网购企业“七天无理由退货”履行情况并不尽如人意这一问题，中消协日前专门召开11家国内大型网购企业座谈会，要求到会企业全部在购物网站上公开承诺实行“七日无理由退货”，细化不退货商品的目录和适用情形，制定严谨的消费者确认环节。中消协还围绕如何确定不宜退货的商品、如何认定退货商品完好、如何界定七日时间起止等进行了专题研究。
中国消费者协会秘书长常宇表示，下一步，中消协将强化对网购企业依法履行法定责任的监督，配合有关部门加强网络市场监管，倡导网购企业依法自律，规范网络市场经营行为。
编辑：梁小民
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