海景房不见海 何以忽悠消费者

　　网上宣传酒店在海边，到现场一看，根本看不见海。北京消费者李先生来三亚旅游，将此遭遇投诉到12315，认为被网络宣传忽悠，要求退还订房款。(11月3日 《海南日报》)

　　由于网络信息化的飞速发展的今天，天猫、去哪儿网、携程网等各大网站的风靡，消费者足不出户就能通过互联网把衣、食、住、行全部搞定，既方便快捷，又节省了诸多时间。对此，网络宣传成为酒店推介的重要渠道，消费者也越来越喜欢在网上提前预订酒店。

　　“海南旅游”一直是全国旅游的热门景区，它能带给游客更直接的视觉冲击，让人忘却工作和生活的烦恼，徜徉在一片蓝色的大海中流连忘返。本来是选择国庆节后“错峰出行”，但屡屡出现的旅游乱象给消费者带来的感觉却是“乘兴而去败兴而归”，本应欢乐的小长假变成了一场让人失望的梦魇。而如今，又曝出一则：面朝大海不见海，所谓的“海景”酒店却压根儿看不到海，被酒店宣传资料忽悠的消费者立即投诉了这家酒店。试问：不是海景酒店，宣传资料为何屡屡把美丽的海边风景放到主页上?误导消费者的做法实在是令人愤怒。

　　诸多游客向往着广阔无垠的大海，去海南几乎都是冲着大海、沙滩等风景来的，然而，由于网络的虚拟性，海南一些不在海边的酒店为吸引消费者眼球，不惜把大海、沙滩等图片放在酒店宣传页面的醒目位置，极易让消费者误以为这家酒店就是海景酒店。殊不知，大海、海滩的确有，但是从海景房一眼望去却黑压压的一片，根本看到不到海。

　　针对这种情况，酒店方应该在网络宣传页面上注明酒店房间的实际样貌，告诉消费者真实的情况，而不是用“障眼法”来虚假宣传，忽悠消费者。

　　“德之不厚，行将不远”这句话用于广大企业和商家再合适不过。除了追求利益的经济责任，也要承担诚信的社会责任。如果都只顾着以盈利为目的，那好口碑如何得之?消费者的信任感和幸福感从何而来?

　　忽悠、欺骗不可取，损害海南旅游的名誉更不可取，笔者认为，优化旅游市场环境，必须规范各地景区酒店的统一管理，不仅要依靠不断健全的法律体系，更需要严格执行，对扰乱旅游市场、虚假宣传的行为要严惩。地方政府也要积极配合，全力推进旅游市场专项整治，保持旅游景区的“本色”，文明待客，诚信经营，还原消费者一个真实的景区面貌。媒体和群众要广泛监督，让虚假宣传、欺骗消费者的猖獗行为无处遁形，

　　“宁愿一人来千次，不愿千人来一次”，打击“忽悠人”的服务，让消费者真正享受文明出行。“回头客”应该是各地景区和商家追求利益的同时获取消费者赞扬的最高境界，切勿让本想看风景的消费者败兴而归，给景区留下一副骂名，闹得“两败俱伤”。

　　作者：王洪
　　稿源：齐网
　　编辑：梁小民