别让消费者被“呼死你”绑架

　　郑州市民遭遇“呼死你”索钱，一天接数千个骚扰电话。每隔三四秒，就会接到一个骚扰电话，响一声就挂断，一天累计达数千个，拉黑名单也不管用，这让郑州市民张先生濒临崩溃。让他更气愤的是，对方还索要800元才解决该问题。律师称，这款软件叫“呼死你”，警方侦破难度较大。(8月26日《大河报》)

　　这“呼死你”着实可恶，沾上了就像牛皮糖一样，甩都甩不掉。类似的骚扰和侵权行为，不止是让消费者不堪其扰，如果因此而影响了重要电话的打入和接听，损失就更大了。被骚扰的张先生是做生意的，关机不太现实，换号也太麻烦，也难怪他快被折腾得“濒临崩溃”了。

　　谁来管管“呼死你”?首先，电信运营商应该负起责任来。用户遭受骚扰，运营商有义务为其解决问题、提供正常的消费环境。可是，记者联系张先生电话所属的通信服务商，询问解决骚扰电话的方法，客服人员表示记录后会给予回复，但截至发稿时尚未收到反馈信息。是对问题不够重视，还是工作效率太低，抑或干脆就没打算解决问题?另外，如果其他方式难以解决，消费者还可以报警向警方求助。“呼死你”不仅涉嫌骚扰，还涉嫌敲诈勒索，警方应予调查处理。可是，张先生报警后，民警表示，这可能是有人通过软件在不停地骚扰张先生，目的就是借机敛财。目前也没有太好的方法，可以先尝试关机几天，警方会进一步调查此事。连警方也没辙，难道消费者遭遇了“呼死你”，就只能任其绑架、自认倒霉?

　　现代通信技术的发展，在给消费者带来诸多便利的同时，也有不少烦恼如影随形。电信骚扰和电信诈骗，就是最常见的问题。一个网络调查显示，绝大多数中国的手机用户都遭遇过电信骚扰。并且，这种状况已经持续若干年了，老百姓早就怨声载道了，媒体也屡屡曝光了，可情况却依然如故，且在一定范围内还有愈演愈烈之势。其实，从技术层面管住这些问题并非不可能完成的任务，通过资费清理、规范平台、畅通举报渠道、监控发送流量、内外共治、警方异地合作调查等手段开展综合整治，完全可以实现标本兼治。归根结底，这还是一个责任心的问题。如果任由消费者被“呼死你”之类的东西绑架，既损害了消费者的权益，也不利于电信行业健康发展和良好消费环境的建立。

　　作者：乔志峰
　　稿源：齐网
　　编辑：梁小民