根治“人头费”不能靠“罚一儆百”‍

2014-12-17 10:34:17  来源: 齐网

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  据《都市时报》、新华社报道因为不愿骑马和交100元“人头费”,在丽江市拉市海景区马场,新疆游客陈女士被马场10余名工作人员围殴3分钟,导致她手掌骨折、脑震荡。12月11日,陈女士乘飞机到昆明,向有关部门和媒体进行投诉。(12月16日 京华时报)

  随着人们生活水平的不断提高,出门旅行“纵情于山水之间”,越来越成为高品质生活的象征。有道是,读万卷书,行万里路。多出去走走、看看,既能陶冶情操又能丰富阅历,实则是一个不错的选择。然而,但部分旅游从业人员强买强卖,却经常让旅客的探究自然之旅,变成现实版的“人在囧途”---影响心情不说,还经常付出血的代价。

  新版《旅游法》明确规定,不得强制抑或变相强制游客消费。但制度很丰满,现实却很骨感。诸如“人头费”之类的旅游故事,隔一段时间就会出现一次,反复冲击着公众的神经。比如,今年1月,云南丽江一位导游豪言:“一路下来,一分钱没有消费的话,比卖淫更可耻”。而2013年10月,香格里拉一位导游更是直接威胁游客消费,“不交钱刀架脖子上”。让人不得不问,在市场经济中,本已绝迹的强买强卖,为何在旅游市场屡禁不止?本是旅客“贴心小棉袄”的旅游从业人员,何以沾染流氓习气?

  面对公众责问,有关方面总是用习惯性的两步走回应。一是强调强买强卖缘于旅行社管理不善、旅行社恶性竞争等一系列复杂成因,不易根治。二是立即行动严惩当事人,平息公众怒火。应该说,从解决问题、平息事件的角度看,有关方面的做法无可厚非。但是只是满足于惩戒一两个“劣币”杀一儆百,则很难根治“人头费”等旅游乱象。

  其实,“人头费”、黑导游等旅游乱象屡禁不止,很大程度上是因为地方政府“护犊子”。以本案为例,有关方面表态称:“政府将站在游客的角度进行协商处理。如果马场的赔偿达不到游客的要求,政府将协调其他资金来赔偿。” 显然,有关方面是在就事论事。这样做只能平息影响。但问题是,被害旅客满意了,事情就根治了么?当然不能。相比于反抗的旅客,坚持以和为贵的游客更多。因此,景区强买强卖被查是小概率事件,必然还有人会以身试法。

  根治“人头费”不能靠“罚一儆百”。有关部门在对“人头费”严厉问责的同时,抛下就事论事、尽力压事的心态。每发现一起事件,就对周围景点、周边行业、类似问题,进行拉网式排查,对每一个违规者严厉惩处。唯有如此,才能还旅客一个风清气正的旅游环境。

  作者:薛家明
  稿源:齐网
  编辑:梁小民

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