不能让便民设施变“残疾”

　　公用电话机、移动卫生间、饮料瓶回收机、999社区服务站、自助快递柜……在首都北京，这些公共设施本是为了方便市民生活而设置，但时下，不少设施已渐渐变为“残疾”或“僵尸”。无独有偶。在厦门市的公交车站、广场、码头、机场、公园、运动场、街道等公共服务窗口单位及景区景点等，共布有近300台的公共直饮水机，但5年来，市民却一直无法使用，因为这些直饮水机基本都是“疾病缠身”：或水压不足，或无法出水，或管道出现堵塞，或台面堆积着垃圾和灰尘，已经成为市民的洗手台、洗脚台……(1月11日新京报、月9日东南网)

　　相关政府机构或企业，在公共场所建设这些便民设施，主要目的是为公众提供各种便捷的服务，这无疑是件好事。便民设施变“残疾”或“僵尸”说明，好事没有办好。所以出现这种情况，关键是设置这些设施的单位或企业，没有做好“下一半”的工作，即管理和维护没有跟上。这样一来，本来是为了便民，结果成了“烦民”。例如，北京共有39000部公用电话机，基本覆盖主要街道和公共场所，但近年来损毁严重，但不少电话机插入一卡通、IC卡或201卡后，屏幕上常常显示“无效卡，请拔卡”，无法使用，一旦打电话者有急事，岂不让人烦恼顿生?

　　要改变便民设施变“残疾”的状况，建设和主管单位首先要强化为民服务观念。有了这样的观念，才会把为民服务挂在心上，不仅建设好便民设施，而且会善始善终地管理维护好便民设施。在此基础上，便民设施建设和主管单位应组建一支专门负责管理、维护的团队，经常对这些设施进行巡查、检查，有了故障及时排出，不能让这些设施在建成后，疾病缠身、变为“僵尸”，甚至“自生自灭”。

　　实现发展成果更多更公平惠及全体人民，必须加快社会事业改革，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，努力为社会提供多样化服务，更好满足人民需求。在公共场所设置便民设施，为公众提供稳定、有效、满意的服务，就是满足人民需求的重要内容之一。在这方面，各级政府和相关企业负有重要责任。

　　作者：侯文学
　　稿源：齐网
　　编辑：齐若凡